ClickDimensions: Создание сервисного обращения в Dynamics CRM из web-формы (2 часть)

Обращения из веб-форм - 2

В предыдущий раз мы рассказывали, как создать сервисного обращения из опубликованной web-формы. Давайте сегодня попробуем автоматизировать этот процесс с функционала Campaign Automation.

Читать далее

ClickDimensions: Создание сервисного обращения в Dynamics CRM из web-формы (1 часть)

Обращения из веб-форм

Ваши клиенты подают обращения, жалобы и сервисные заявки через форму на сайте? Хотите на основе заполненных форм создавать сервисные обращения в CRM? В этой статье мы расскажем вам, как это сделать с помощью стандартных средств настройки бизнес-процессов Microsoft Dynamics 365 (CRM) и ClickDimensions.

Читать далее

Страховые компании: удержание клиентов и кросс-продажи с помощью ClickDimensions

Автоматизация маркетинга — это не только маркетинг, но еще и очень эффективное средство для решения задач удержания клиентов. Использование технологий автоматизации маркетинга может помочь удовлетворить текущие и новые потребности клиентов, а также усилить взаимосвязь с ними без особых усилий и затраты времени сотрудников. Сегодня мы рассмотрим реальный кейс страховой компании и клиента/пользователя ClickDimensions.

Читать далее

2 способа передачи данных из форм вашего сайта в Dynamics 365 (CRM)

Типичная задача взаимодействия сайта и CRM-системы – получить данные из формы регистрации, выслать заполнившему письмо-приглашение или запустить автоматическую кампанию для его «подогрева». Каким способом это можно сделать в ClickDimensions?

 

Есть два варианта получать данные из web-форм вашего корпоративного сайта, которые мя сегодня рассмотрим.

Читать далее

Настройка автособытий при получении заполненной формы с сайта (Form Capture)

Возможности ClickDimensions позволяют настроить богатый спектр автособытий при получении данных из web-формы сайта. Например, это может автоответ, Email-уведомление для сотрудников отдела маркетинга, постановка задачи менеджеру по продажам и т.п. Выполняемое действие ограничивается и зависит от потребностей и организации бизнес-процессов.

 

Для настройки автособытий мы используем стандартные возможности бизнес-процессов Dynamics 365 (workflow). Рассмотрим несколько распространённых вариантов далее.

Читать далее

Form Capture: подготовка к использованию

Form Capture ClickDimensions

Сегодня мы поможем вам советами перед интеграцией существующих форм на вашем сайте с ClickDimensions. Да, если они есть, вам не придется заново их создавать!

 

Функционал «Form Capture» позволяет вам связать используемые HTML-формы на сайте с ClickDimensions и данными CRM-системы.

Читать далее

Управление подпиской на получение email-рассылок с ClickDimensions

Subscription management

Сегодня мы подробнее остановимся на логике и функционале управления подпиской на получение email-рассылок с ClickDimensions.

 

Управление подпиской (списки подписок) – это способ позволить вашим клиентам самим выбирать, какие новости и письма они хотели бы получить от компании. Например, клиенту может быть интересно получать рассылки про специальные предложения и акции или какие-то конкретные категории товаров/услуг/направлений деятельности, а не новости компании и всю рассылку. Списки подписок выполняют эту функцию, используя маркетинговые списки CRM-системы.

Читать далее

Инфографика: варианты вставки веб-контента

Инфографика

Представляем вашему вниманию простую инфографику, способную помочь с выбором подходящей опции для вставки созданного web-контента в зависимости от решаемой задачи. К web-контенту относятся формы, опросы, страницы подписки на email-рассылку и landing page.

Читать далее