ClickDimensions: Создание сервисного обращения в Dynamics CRM из web-формы (2 часть)

Обращения из веб-форм - 2

В предыдущий раз мы рассказывали, как создать сервисного обращения из опубликованной web-формы. Давайте сегодня попробуем автоматизировать этот процесс с функционала Campaign Automation.

Читать далее

ClickDimensions: Создание сервисного обращения в Dynamics CRM из web-формы (1 часть)

Обращения из веб-форм

Ваши клиенты подают обращения, жалобы и сервисные заявки через форму на сайте? Хотите на основе заполненных форм создавать сервисные обращения в CRM? В этой статье мы расскажем вам, как это сделать с помощью стандартных средств настройки бизнес-процессов Microsoft Dynamics 365 (CRM) и ClickDimensions.

Читать далее

Lead scoring: улучшение продаж и маркетинга с ClickDimensions

Lead scoring

Сегодня мы поговорим о рейтинговом инструменте «lead scoring», помогающим автоматизировать, синхронизировать и обеспечить совместную работу отделов продаж и маркетинга. Ведь, как мы все знаем, успех продаж в значительной степени зависят от маркетинга, но у этих двух отделов в части бизнеса могут быть разные цели и ожидания. Объединить старания коллег как раз и призвано решение ClickDimensions.

Читать далее

Настройка автособытий при получении заполненной формы с сайта (Form Capture)

Возможности ClickDimensions позволяют настроить богатый спектр автособытий при получении данных из web-формы сайта. Например, это может автоответ, Email-уведомление для сотрудников отдела маркетинга, постановка задачи менеджеру по продажам и т.п. Выполняемое действие ограничивается и зависит от потребностей и организации бизнес-процессов.

 

Для настройки автособытий мы используем стандартные возможности бизнес-процессов Dynamics 365 (workflow). Рассмотрим несколько распространённых вариантов далее.

Читать далее

Отправка sms-сообщений ClickDimensions с помощью бизнес-процесса Microsoft Dynamics 365 (CRM)

SMS-рассылка в ClickDimensions

Благодаря тому, что ClickDimensions используется на платформе Microsoft Dynamics 365 (CRM), это дает возможность использовать стандартный функциал CRM-системы для настройки автоматической отправки sms-сообщений вашим клиентам в качестве шага стандартного бизнес-процесса.

Читать далее