ClickDimensions: Создание сервисного обращения в Dynamics CRM из web-формы (1 часть)

Обращения из веб-форм

Ваши клиенты подают обращения, жалобы и сервисные заявки через форму на сайте? Хотите на основе заполненных форм создавать сервисные обращения в CRM? В этой статье мы расскажем вам, как это сделать с помощью стандартных средств настройки бизнес-процессов Microsoft Dynamics 365 (CRM) и ClickDimensions.

Читать далее

Как поддерживать порядок в списках получателей рассылок?

Часто бывает, что почтовый ящик контакта становится неактуальным, переполняется или не существует. Что же можно придумать для того, чтобы у вас всегда был точный и актуальный список получателей ваших сообщений? Как не замусорить списки со временем?

Читать далее

Стилизация опросов: меняем внешний вид ответов

Рейтинг в опросах

Опросы ClickDimensions предоставляют вам различные способы сбора информации и обратной связи от ваших клиентов благодаря различным типам вопросов, включая рейтинговую оценку (звезды, от 1 до 10), чекбосы (вопросы с выбор нескольких ответов из списка) и радио-кнопки (вопросы с выбором одного ответа и при необходимости с возможностью указать свой вариант). Помимо стилизации самого опроса, три этих типа вопросов также могут быть оформлены по вашему желанию. Далее мы расскажем о том, как это сделать.

Читать далее

Как пользователь попадает на ваш сайт?

Referrer Type

Как посетитель попадает на ваш сайт? Соц. сеть, маркетинговая рассылка, поисковик… ClickDimensions поможет вам разобраться благодаря модулю web-аналитики! Каждый раз, когда кто-то заходит на ваш сайт, где стоит трекинг-код ClickDimensions, в CRM-системе создается посещение (Visit) и просмотры страниц (Page view).  Собственно, на записях просмотров страниц есть поле «Referrer» и «Referrer type», которые могут помочь с ответом на вопрос, как и откуда пришел пользователь.

Читать далее